Cancún el destino más decepcionante del mundo; Playa del Carmen en el décimo lugar
11 May. 2025 2:58 pm
La compañía Radical Storage analizó 97.409 opiniones de reseñas de Google en 100 de las ciudades más visitadas del mundo y reveló el top 10 de ciudades que los turistas consideran más decepcionantes para viajar
REPORTE MAYA
REDACCIÓN
A pesar de los premios internaciones entregados en ferias turísticas y nacionales y del pregón gubernamental de que los destinos turísticos de Quintana Roo son un paraíso, Cancún y Playa del Carmen siguen siendo impactados por la narcoviolencia, las ejecuciones diarias, la extorsión, las desapariciones de personas; los ataques de los taxistas contra turistas y locales, noticias que se vuelven virales colocándolas como ‘decepcionantes’ en el top ten a nivel mundial.
El común denominador a la hora de viajar son las expectativas, sobre cómo será el destino, qué actividades hacer, la curiosidad por la gastronomía local, entre muchos otros ítems. Pero a veces, la experiencia no coincide con la imagen previa que se tenía y hay un top 10 de ciudades que lideran ese ranking de críticas y desilusión encabezada por Cancún y finalizada por Playa del Carmen.
Radical Storage analizó más de 97 mil reseñas de viajeros en 100 de las ciudades más visitadas del mundo, identificando aquellas que más comentarios negativos generaron. La causa de estas decepciones no se limita a un solo factor: van desde servicios precarios hasta experiencias turísticas poco auténticas. En muchos casos, los lugares más criticados son aquellos que han sido exaltados por influencers, agencias y plataformas digitales, creando una imagen casi inalcanzable para la experiencia real.
Esta distancia entre la promesa y la realidad tiene incluso un nombre en la literatura médica: el síndrome de París. Esta condición psicológica afecta a los turistas que, al llegar a un destino idealizado, se enfrentan a una experiencia tan distinta que sufren ansiedad, tristeza o incluso desorientación.
Cancún encabeza la lista de destinos más decepcionantes del mundo con un 14,2% de críticas negativas. Según Radical Storage, una de las ciudades más turísticas de México, se ve asociada a estafas, precios inflados y una falta de autenticidad.
A pesar de ser uno de los destinos paradisíacos más populares de México, sus aguas turquesas y resorts de lujo, los viajeros se quejan de “precios inflados, vendedores agresivos y falta de autenticidad”.
Algunos mencionan la palabra “estafa” en sus mensajes, y recomiendan estar atentos a la hora de comprar en las cercanías a la playa.
A pesar de su reputación como un paraíso tropical, muchos visitantes se sienten decepcionados por la experiencia que encuentran al llegar. Los precios excesivos en hoteles, taxis y excursiones son una de las principales quejas de los turistas.
La masificación y sobreexplotación del turismo también son factores que afectan la experiencia de los visitantes. Las zonas hoteleras, percibidas como burbujas artificiales, carecen de la cultura local que muchos turistas esperan encontrar.
En segundo lugar esta Antalya, Turquía:
Con un total de 12,2% de reseñas negativas, sigue Antalya, conocida como “la capital del turismo de Turquía”. Los visitantes remarcan que hay una comercialización excesiva, las playas suelen estar abarrotadas y la atención al cliente resulta deficiente.
Una vista general de la playa Konyaalti en un resort de Antalya, Turquía. (Foto: Reuters) Una vista general de la playa Konyaalti en un resort de Antalya, Turquía. (Foto: Reuters)
Recomiendan “tener cuidado con los precios trampa para turistas”, y concentrarse en recorrer el casco histórico del lugar. Esas son algunas de las razones por las que se sintieron desilusionados cuando conocieron el destino de más rápido crecimiento económico de Turquía.
Punta Cana, República Dominicana se coloca en tercer lugar.
El conocidísimo destino de Punta Cana obtuvo un acumulado de 11,9% en reseñas negativas. Famosa por sus resorts all inclusive, lidera en popularidad en República Dominica, pero las experiencias de los turistas son variadas.
Las quejas incluyen “infraestructura deficiente fuera de los complejos turísticos, falta de profundidad cultural y vendedores ambulantes agresivos”.
El cuarto lugar es para Pekín, China
Con un 12% de reseñas negativas, la bulliciosa Pekín ocupa el tercer puesto, con factores como “contaminación y hacinamiento” en los principales lugares de interés, como la Gran Muralla.
También mencionan la barrera idiomática, que se repite como inconveniente a la hora de pasear por China, y resolver inconvenientes en los procedimientos burocráticos para ingresar a cada lugar.
Orlando, Estados Unidos, ocupa el quinto lugar
En quinto lugar se ubica Orlando, con un total de 10,6% de críticas. Considerada “la capital mundial de los parques temáticos”, los turistas expresan su descontento por los altos costos y las largas colas para llevar a cabo cualquier actividad.
Fuera de los parques, los viajeros indican que encuentran “muy poco para explorar” y que quedan atrapados en largas filas de tráfico.
Bombay, India esta en sexto lugar
Con un 10% de reseñas negativas, Bombay, la capital financiera de la India lleva un ritmo de vida acelerado, que no a todos los turistas les resulta fácil de sobrellevar.
Con un total de 22.098.000 habitantes, la ciudad que también es conocida como Mumbai, es la más densamente poblada de la India. El tráfico, los robos callejeros, y la falta de instalaciones pensadas para los visitantes son algunas de las críticas más mencionadas.
Séptimo lugar es para Honolulu, Hawái
A pesar de que Hawái tiene la reputación de “paraíso tropical” y vida relajada, Honolulu acumula un total de 9.9% de reseñas negativas. Alegan como principales razones los precios exorbitantes y las playas superpobladas.
Los viajeros dicen que “la experiencia no justifica el costo”, y realizan comparaciones de lo que salen otras escapadas a islas del Pacífico, con playas similares, menos visitadas y con el mismo nivel de instalaciones.
Johor Bahru, Malasia se lleva el octavo lugar
Con 9,4% de comentarios con críticas, Johor Bahru suele ser visitado como una escala común entre Singapur y Malasia. Las quejas incluyen “atracciones limitadas y falta de limpieza”.
Uno de los viajeros escribió en TripAdvisor: “No hay calles, senda peatonal, no hay parques ni jardines verdes, una ciudad para nada amigable para caminar y recorrer”.
El noveno destino es Kioto, Japón
Conocida por sus distinguidos templos rojos y sus cerezos en flor, Kioto acumula un 9,1% de reseñas negativas.
Los turistas se quejan de que los santuarios están abarrotados, los ciudadanos cansados de recibir turistas, largas filas y precios elevados.
Y en el décimo lugar colocan a Playa del Carmen
En último lugar, con un 9% de críticas, Playa del Carmen ocupa el décimo lugar del ranking. El destino playero mexicano, que en su momento era considerado una alternativa bohemia a Cancún, acumula mensajes negativos sobre delincuencia y comercio excesivo.
Cómo se hizo el ranking de las 10 ciudades “más decepcionantes” del mundo
La compañía Radical Storage es una plataforma de almacenamiento de equipaje, y tomó como referencia los datos publicados por el Top 100 City Destinations de EuroMonitor y el Global Cities Index de Mastercard.
Kiev no fue considerada entre las ciudades debido al contexto bélico que atraviesa Ucrania, y La Meca fue descartada por su inaccesibilidad para viajeros no musulmanes. Otros destinos también fueron descartadas por tener menos de 500 comentarios, y las reseñas corresponden a octubre de 2024.
Cada año la empresa publica los resultados, y este año lo tituló como “Síndrome de París 2025”, como referencia al fenómeno psicológico transitorio que afecta a los turistas que visitan esta ciudad, que presenta síntomas físicos por el choque de expectativas y realidad. Aunque no está reconocido como un trastorno por asociaciones psiquiátricas internacionales, sigue siendo objeto de discusión en la literatura científica.
Los destinos considerados por los turistas como losmás decepcionantes del mundo:
- Cancún (México)
- Antalya (Turquía)
- Punta Cana (República Dominicana)
- Pekín (China)
- Orlando (Estados Unidos)
- Bombay (India)
- Honolulu (Hawái)
- Johor Bahru (Malasia)
- Kioto (Japón)
- Playa del Carmen (México)
