Falla del sistema del SATQ paraliza trámites vehiculares en Quintana Roo
REPORTE MAYA
REDACCIÓN
COZUMEL | Agencia SIM | Una caída del sistema del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) dejó sin posibilidad de realizar trámites vehiculares a usuarios de todo Quintana Roo, al impedir el cobro en cajas y el avance de procesos vinculados al emplacamiento y registro vehicular 2026.
De acuerdo con reportes recabados en Cozumel y Playa del Carmen, la plataforma permaneció inactiva por más de una hora y media, con periodos intermitentes de funcionamiento que no permitieron normalizar la atención. Al estar el sistema enlazado al cobro, ningún trámite pudo concretarse durante la falla.
En módulos de atención se registraron largas filas de personas que buscaban realizar cambio de placas, altas al padrón vehicular o pagos relacionados.
En Playa del Carmen, usuarios acudieron tanto al módulo del centro (Primera Sur con 15) como al de la colonia Ejidal, donde personal explicó que, sin sistema, no es posible avanzar.
Autoridades y personal de módulos reiteraron que toda persona con vehículo debe contar con el Registro Estatal de Contribuyentes (REC), el cual se tramita en línea en la plataforma del SATQ. Aunque el sistema indica que el proceso es digital, se solicita llevar el acuse impreso al módulo para continuar el trámite, lo que ha generado confusión entre usuarios.
Para personas adultas mayores, el procedimiento ha resultado especialmente complicado.
En respuesta, se habilitaron módulos de apoyo dentro de oficinas de emplacamiento para auxiliar con el registro, sin embargo, la caída del sistema impidió completar gestiones incluso con este respaldo.
Personal en módulos recomendó a la ciudadanía verificar el estatus del sistema antes de acudir y llevar impresos los documentos requeridos para evitar contratiempos cuando se restablezca la plataforma.
