Turismo de Quintana Roo atiende a viajeros afectados por cierre de Spirit Airlines
CANCÚN | SIM | La Secretaría de Turismo de Quintana Roo activó protocolos de atención para turistas afectados tras el anuncio del cese de operaciones de Spirit Airlines, que canceló todos sus vuelos con efecto inmediato a nivel global.
La dependencia estatal informó que brinda orientación, alternativas de traslado y asistencia directa a los visitantes durante su estancia, con apoyo de distintas instancias del sector turístico y autoridades.
De acuerdo con el comunicado difundido, “Spirit Airlines ha comenzado a cesar sus operaciones globales, con efecto inmediato. Todos los vuelos han sido cancelados”, lo que derivó en la implementación de medidas emergentes en el principal destino turístico del estado.
Entre las acciones se encuentran la instalación de módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún para orientación directa, así como la coordinación con autoridades aeroportuarias, migratorias y consulares para agilizar la atención a pasajeros.
También se mantiene información actualizada sobre vuelos disponibles con otras aerolíneas, el refuerzo de la aplicación Guest Assist para atención en tiempo real y la vinculación con hoteles para facilitar estancias en caso de espera o reprogramación.
La Secretaría de Turismo señaló que el estado mantiene operaciones normales y conectividad aérea, al tiempo que trabaja de manera coordinada con el sector turístico para reducir afectaciones y garantizar alternativas oportunas para los viajeros.
La aerolínea indicó en su mensaje que “no podremos ayudar a reprogramar vuelos con otras aerolíneas”, aunque aseguró que procesará reembolsos automáticos para compras realizadas con tarjeta, conforme a la forma de pago original.
Spirit Airlines enfrenta una crisis financiera derivada de la falta de un rescate económico por 500 millones de dólares y el impacto del alza en los precios del combustible en la industria aérea.
La empresa se había declarado en bancarrota en 2024 y 2025, además de no concretar una fusión con otra aerolínea.
